Корсар. Европа — автобус. Или вся правда об автобусных турах

Туристы, любящие эти туры, самые постоянные и самые верные. Лето закончилось, началась весна, а они уже стремятся в турфирмы бронируют места на следующий год. Почему так рано.

1.Места лучшие -надо выбрать.

2.Гид — очень часто уникальный. Под него идут постоянные клиенты, и новые , которые узнали от других постоянных клиентов.

3.Скидки — раннее бронирование, постоянный клиент, акции!

4.Друзья со всего света, с которыми познакомились в прошлые разы и надо обязательно встретиться вновь, в другой поездке, на другой земле. 

5.Акции — на многие туры, есть всякие прибамбасы, вроде 25 лет автобусному оператору «Туртрансу». Первые 25 туристов — бесплатное посещение Венской оперы, Парижского театра….. и т. Класс!!!

А внизу интервью с другим грандом автобусных туров «Старый город»

Елена, давайте сразу внесем ясность. Стереотипы об автобусных турах – неудобно, утомительно, скучно… Что правда, что нет?

Как это скучно? Вот провести весь день на лежаке у моря – это скучно! А наши туры созданы для тех, кому не
сидится на месте, кто хочет познать мир! Наши туристы всё больше ценят комфорт, ночуют в хороших отелях
категории 3-4*, путешествуют только в современных европейских автобусах. Все маршруты планируем так, чтобы
переезды не были слишком долгими. Всё больше добавляется экскурсионных программ с авиаперелетом. Ну, а
рассказы гида по всему пути – это захватывает так же, как хорошая книга.

И всё же рынок меняется. Современный автобусный тур – какой он?

Понятие автобусного тура сейчас отражает определенный формат путешествия. Это насыщенная экскурсионная
программа с переездами между городами или несколькими странами. Это спланированный по часам и минутам
многодневный маршрут со сложной логистикой. Термин «автобусный тур» прочно закрепился не только в нашей
стране, но и во всем мире. Миллионы туристов со всего света год за годом продолжают колесить на автобусах в
групповых турах. Любая экскурсия, к примеру «Классическая Италия» из Римини, – тоже автобусный тур. Ну а мы
в создаваемых нами турах придерживаемся следующих форматов:

1. Тщательно подготовленные гиды едут с группой из Москвы. Во время переездов гид всегда ведет рассказ.
2. На всех экскурсиях используются наушники.
3. Предъявляются высокие требования к уровню отелей.
4. Туристу бронируется определенное место в автобусе
на весь тур.
5. Большинство экскурсий, как правило,
входит в стоимость.
6. Мы предлагаем не только столицы и
известные края, но и глубокое погружение в провинцию.

Однако в прошлом году разорился один из ваших конкурентов, туроператор DSBW. Означает ли это, что спрос на автобусные туры падает?

Уверена, что его уход произошел совсем по другим причинам. Объемы DSBW именно в сфере автобусных туров были
невелики – если речь идет о собственных программах, а не о сборных турах принимающих DMC. У каждого
туроператора своя экономика, необходимо правильно рассчитывать риски, играть не с ценами, а с продуктом. Мне
кажется, нам это удается.

Вы правы, наша сфера меняется, как и весь туристический рынок, но при этом автобусные туры отличаются
наличием большой базы благодарных возвратных клиентов и продолжают оставаться очень востребованными.

Давайте поподробнее. Раньше автобусные туры были очень популярны, так как позволяют увидеть сразу несколько стран за минимальную цену. Но сейчас у туристов есть масса вариантов сэкономить и без участия туроператоров. Кто же покупает автобусные туры, что движет клиентами?

Да, 20 лет назад автобусные туры были самым дешевым способом увидеть Париж. Сейчас те, кто просто хочет
посмотреть какой-то европейский город, покупают билет на самолет и бронируют отель самостоятельно, им не
нужны туроператоры. А в автобусные туры отправляются туристы, у которых уже, как правило, есть опыт поездок,
они хотят глубже узнать ту или иную страну, причем в максимально комфортных условиях. Желание сэкономить уже
давно не играет ключевой роли.

Есть как минимум три группы потребителей автобусных туров. Первая – это люди, которые не любят самолеты и
предпочитают путешествовать наземным транспортом. Вторую группу составляют одиночки. Автобусный тур –
отличный вариант, так как интересы у людей, выбирающих познавательный отдых, схожи. В результате собирается
группа единомышленников, которой интересны определенные маршрут или тема.

Например?

Например, у нас есть туры, посвященные истории династии Савойских или искусству северных провинций Италии.
Мы объединяем людей, которым это интересно, просчитываем всю логистику и нюансы путешествия, формируя
сбалансированную палитру впечатлений. С этим связано наличие третьей группы клиентов – людей, которые
доверяют нам всю эту кропотливую и ответственную работу. Они не хотят или не имеют возможности делать ее
самостоятельно и желают просто расслабиться в поездке в приятной компании. Особенно это ценят люди в зрелом
возрасте, которые не говорят на иностранных языках. Они не хотят или не могут вести машину в Европе, не
готовы бронировать себе отели, заказывать экскурсии на месте, выбирать рестораны. Им хочется находиться в
комфортной для себя среде и при этом интересно проводить время. Еще одна благодарная аудитория автобусных
туров – школьники, для которых у нас есть свои варианты программ.

Почему вы уверены, что с этими туристами нужно работать агентствам?

Во-первых, это всегда возвратные клиенты. Люди «подсаживаются» на путешествия – только вернувшись из тура,
они уже начинают подбирать следующий. Глубина бронирования доходит до года. У нас уже вовсю продается
сентябрь. «Автобусник» не будет требовать от агента знаний отельной базы или каких-то подробных описаний с
деталями. Раз получив шенгенскую визу, он начнет активно путешествовать. Во-вторых, это благодарные клиенты.
И взрослые и дети обязательно поделятся впечатлениями с друзьями и родственниками и порекомендуют им ту
компанию, которая организовала для них замечательный отдых в Европе. Вот почему я считаю, что автобусные
туры должны быть в ассортименте каждого турагентства. Это прекрасный способ увеличить базу постоянных
клиентов.

Всегда приятно, когда вас хвалят и говорят спасибо.

Знаю, что турагентствам бывает сложно сориентироваться в ассортименте туроператора по автобусным турам – очень большой выбор. Посоветуйте, на что обратить внимание, что точно будет пользоваться спросом в 2019 году?

Конечно же, летние туры, где экскурсионная часть сочетается с отдыхом на пляже в
Италии, Хорватии, Франции или Испании. Это проверенные годами программы, которые популярны уже 10-15 лет.
Кстати, обратите внимание, что среди них есть туры, которые позволяют получить представление еще и об отдыхе
на озёрах.

Всегда востребованы классические туры по Европе. Они подойдут тем, кто хочет поехать, но не знает, с чего
начать. Таким туристам можно порекомендовать отправиться на разведку в один изклассических автобусных туров с заездом в Германию, Францию и страны
Бенилюкса, составить своё представление, и уже потом купить, например, авторский тур по провинциям Франции. 

Кстати, для опытных туристов очень рекомендую тур в Аквитанию. Это настоящая исконная Франция, где даже в овощных лавках работают сами французы. Средневековые замки,
великолепная природа, фуагра, сыры, вино прилагаются.